Avant de commencer
Vous m’apportez des clients ?
Non. Ni courses, ni contacts achetés. Notre travail, c’est votre clientèle : qu’elle revienne, qu’elle réserve plus souvent, qu’elle ne s’évapore pas, et, pour une société, qu’aucun client ne soit oublié.
Je dois arrêter les applications ?
Non, vous les gardez tant que vous voulez. Votre clientèle directe se construit à côté.
Ça coûte combien ?
Un forfait mensuel selon le niveau d’accompagnement. Vous le connaissez à la fin du diagnostic, avant tout engagement.
Vous travaillez partout en France ?
Oui. Tout se fait à distance, où que vous rouliez.
Ça va me prendre du temps ?
Très peu. Vous continuez à faire votre métier, et le temps gagné reste pour vous et les vôtres. De votre côté : accepter vos réservations et tenir vos disponibilités à jour.
Vos clients
Qui écrit à mes clients ?
Nous, en votre nom. Chaque message est signé de votre prénom et de l’initiale de votre nom : vos clients vous reconnaissent.
Quand mes clients sont-ils recontactés ?
Au bon moment pour chacun, et jamais à une heure où ça dérange.
Un client peut-il refuser d’être recontacté ?
Oui, à tout moment, et c’est immédiat : il n’est plus recontacté. Son accord n’est jamais coché d’avance. Les confirmations et les rappels de ses propres courses, eux, continuent.
Mon client ne parle pas français ?
Ses messages partent en anglais si son numéro est étranger. Un client de Belgique, de Suisse ou de Monaco les reçoit dans la langue qu’il a choisie en réservant.
Vos courses viennent des applications
J’ai encore peu de clients privés : c’est pour moi ?
Oui : c’est exactement pour cela que l’accompagnement Construire existe.
Par où commence-t-on ?
Par les passagers que vous transportez déjà. Chacun peut devenir un client qui vous rappelle, sans passer par une application.
Quand vais-je voir les premiers effets ?
Au fil des courses, à mesure que vos clients reviennent vers vous.
Vous avez déjà vos clients
J’ai déjà beaucoup de clients : qu’est-ce que vous m’apportez ?
Le suivi que vous n’avez plus le temps de faire. Avec le niveau Développer, vos clients reviennent plus souvent, sans que vous ayez à courir après.
Mes contacts sont en vrac dans mon téléphone : c’est un problème ?
Non, c’est le point de départ de la plupart des chauffeurs. Téléphone, carnet, messages : on part de ce que vous avez.
Mon agenda est déjà bien rempli : pourquoi en faire plus ?
Pour remplir les creux, et garder vos meilleurs clients le jour où un autre chauffeur les démarche.
Vous dirigez une société
Nous sommes plusieurs chauffeurs : comment ça se passe ?
Un seul suivi pour toute la société, quel que soit le chauffeur qui a fait la course : c’est le niveau Société.
Chacun a ses clients : vous les rassemblez comment ?
Avec chaque chauffeur, au démarrage. La clientèle de la société se retrouve en un seul fichier, et chacun continue de rouler comme avant.
Le prix dépend du nombre de chauffeurs ?
Oui. Pour une société, le forfait se fixe après l’étude de votre structure.